국가브랜드경쟁력지수(NBCI)
브랜드 가치 파악… 미래 시장 예측
제조·서비스업 평균, 전년보다 상승
국내 기업들이 경기 침체 속에서도 브랜드 역량 강화 노력을 이어간 것으로 나타났다.한국생산성본부가 주관하고 산업통산자원부가 후원한 2014년 국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitiveness Index·이하 NBCI) 조사에 따르면 국내 기업의 NBCI 평균 점수는 70.3점으로 지난해 67.5점에 비해 2.8점(4.1%) 상승한 것으로 집계됐다. NBCI는 브랜드 가치 중심의 경영 마인드 확산과 국가브랜드 가치 향상에 목적을 두고 2003년에 개발된 신뢰도 높은 국내 대표 브랜드경쟁력 측정지표다. 올해 11년째 조사 및 발표되고 있는 NBCI는 소비자가 생각하는 현재의 브랜드가치 수준을 정확히 파악하고, 이를 통해 가까운 미래의 시장 상황을 예측하는 등 해당 브랜드에 대한 정보를 기업과 소비자에게 제공하고 있다. 2014년에는 국내 59개 산업, 206개 브랜드를 대상으로 조사를 진행했다.
2014년 NBCI의 산업별 점수는 59개 산업 중 49개 산업의 NBCI가 전년 대비 상승한 것으로 조사됐다. 이는 새로 추가된 4개 산업과 전년과 같은 점수인 6개 산업을 제외한 모든 산업의 NBCI가 상승한 결과다. 제조업에서는 김치냉장고, 태블릿의 NBCI 점수가 가장 높았으며 라면, 아파트, 양문형냉장고, 우유 등이 그 뒤를 이어 브랜드경쟁력이 높은 것으로 나타났다. 서비스업에서는 올해 처음으로 조사된 면세점의 브랜드경쟁력이 가장 컸다. 다음으로 학습지, 국제전화, 백화점, 인터넷쇼핑몰, 편의점 등의 순으로 브랜드경쟁력이 높았다.
이런 결과는 서비스업도 비슷한 양상이다. 29개 산업, 102개 브랜드가 조사된 서비스업의 NBCI 평균점수는 71.0점으로 전년대비 3.4점 올라 제조업보다도 더 큰 폭으로 상승했다. 서비스업의 NBCI가 전년보다 크게 상승한 것은 대부분 브랜드의 고객을 대상으로 한 마케팅활동 증가가 가장 큰 원인인 것으로 분석된다. 증가한 마케팅활동으로 고객이 더 많이 알게 되고, 이는 곧바로 해당 브랜드에 대한 이미지와 인지도에 긍정적인 영향을 미쳐 브랜드경쟁력을 높인 것으로 풀이된다.
한편 올해 조사에서 장수 브랜드가 강력한 경쟁력을 갖고 있는 것으로 나타났다. 제조업에서는 현대자동차의 '아반떼'와 '쏘나타'가 눈에 띈다. 준중형자동차 브랜드 가운데 가장 오랜 역사를 지닌 아반떼는 준중형자동차 산업에서 11년 연속 1위를 지켰다. 특히 지속적인 제품 개선 및 이에 대한 마케팅 활동을 통해 다른 브랜드보다 NBCI 및 브랜드 인지도, 이미지 요인에서 우위를 확보하고 있다. 1985년 이래로 중형자동차 산업에서 수십년간 장수해온 쏘나타도 중형자동차 산업에서 11년 연속 1위를 차지했다.
서비스업의 경우에는 '삼성생명'과 '삼성화재'가 대표적인 예다. 오랜 기간 국내 생명보험 시장 1위를 유지하고 있는 삼성생명의 NBCI 평가 수준은 76점으로 전체 서비스군 조사대상 브랜드 중 3번째로 높았다. 이를 통해 생명보험 브랜드에서 11년 연속 1위를 하고 있다. 손해보험 브랜드의 삼성화재는 NBCI 점수가 지난해보다 3점 높아진 74점을 기록하며 11년 연속 1위에 올랐다. 이는 삼성화재가 보유한 우수 인력을 바탕으로 한 고객과의 소통 강화가 근간이 된 것으로 분석된다.
