[기업이 만드는 지면][GE × Weekly BIZ]

"세계 곳곳에서 변화의 바람이 불고 있다. 더욱 많은 리더들이 혁신하는데 필요한 새로운 비즈니스 모델과 기술을 추구하고 있다. 이처럼 기존의 틀을 깨고 변화할 준비가 되어 있음을 이번 혁신지표에서 확인할 수 있었다." GE의 최고마케팅책임자인 베스 콤스탁 수석 부사장이 한 말이다. 전세계가 '파괴적 혁신'을 주도하기 위해 한걸음 나아가고 있다는 진단이다.

전세계 26개국 고위 임원 3200명을 대상으로 진행된 GE '2014 글로벌 혁신지표'에 따르면 글로벌 리더들은 새로운 트렌드 정책 및 프로세스에 있어 파괴적 혁신 전략을 받아들일 준비가 돼 있는 것으로 나타났다. 2013년 리더들은 '혁신 현기증(Innovation Vertigo)'으로 인해 미래방향에 대한 강한 불안감을 보였다. 그러나, 올해 조사에서는 파괴적 혁신의 동인을 파악해 예기치 못한 시장변화에 대비하고 적응하고 있다는 대답이 많았다. 특히 글로벌 리더들은 성공적인 혁신을 위해 고객에 대한 이해와 시장 변화예측(84%), 우수한 인재확보(79%), 새로운 신기술 적용(67%) 등이 필요하다고 지적했다.

◆파괴적 혁신을 주도하는 힘...협력, 빅데이터, 산업인터넷

올해는 파괴적 혁신을 주도하는 힘으로 공동혁신, 빅데이터, 그리고 산업인터넷이 주목받았다. 먼저 글로벌 리더들은 협력을 통한 혁신의 중요성을 크게 인식했다. 협력이 위험을 감수할 만한 가치가 있다고 대답한 응답자는 77%로, 작년의 38%보다 훨씬 앞섰다. 협력에 따른 지적재산권 침해, 인재 유출의 우려에도 불구하고 공동혁신이 중요하다는 것이다.

정보의 홍수 속에서 등장한 빅데이터는 이제 더 이상 뜬구름 잡는 유행어가 아닌, 기업에서 적극적으로 활용해야 하는 개념으로 자리잡았다. 글로벌 리더 77%가 빅데이터가 사업의 효율성 극대화에 중요한 역할을 담당한다고 답했다. 또 응답자 84%가 혁신에 있어 고객과 시장에 대한 이해, 그리고 예측을 돕는 데이터의 필요성을 지적했다. 하지만,빅데이터 솔루션 도입에 따른 우려도 지적했다. 응답자 61%가 빅데이터 솔루션 도입이 기존의 혁신 활동에 필요한 자원을 빼앗을 것으로 우려했다. 그러나, 실제 빅데이터를 활용한 기업 중 69%는 빅데이터로 인해 데이터베이스를 최대한 활용할 수 있었고, 혁신활동에 부가가치를 더했다고 답했다.

빅데이터 이후 새롭게 등장한 개념이 산업인터넷이다. 산업인터넷이란 지능형 기계들이 글로벌 네트워크를 형성해 서로 혹은 사람과의 협업이 가능하게 하는 비즈니스 솔루션이다. 56%의 응답자가 산업인터넷과 어느 정도 친숙하다고 답했고, 50%는 미래의 성공적인 혁신활동을 주도할 해답으로 산업인터넷을 꼽았다.

글로벌 리더의 79%는 혁신을 위한 필수자산으로 인재를 선택했다. 혁신은 기술로 이루어지지만, 그 기술을 만드는 것은 곧 사람이고, 이를 활용해 가치를 이끌어내는 것 또한 사람이다. 기술의 발달로 인해 디지털과 현실세계가 융합되면서 일터에서 사람의 역할도 변해가고 있으며, 새로운 역량을 갖춘 인재를 필요로 하고 있다. 즉, 미래의 일자리가 생긴다는 것이다. 가령, 빅데이터를 이용하기 위해 이를 분석할 수 있는 역량과 스킬을 갖춘 인재가 필요하다. 이때문에 빅데이터를 수집해, 원하는 결과를 도출해낼 수 있는 데이터 과학자라는 직종이 등장했다.

◆글로벌 혁신 챔피언 미국, 독일, 일본

기슬과 인재가 있다면 이들이 혁신할 수 있는 효율적인 혁신체계가 필요하다. 비즈니스 리더들은 혁신하기 좋은 환경을 조성하는데 있어 정부의 역할이 중요하다고 보았다. 특히 공공자금이나 인센티브 등 혁신을 지원하는 기회를 활용하는데 어려움이 있다고 지적했다. 대부분의 리더들이 혁신활동을 위한 정부의 재정지원이 늘어났거나 유지되고 있다고 답했으나, 응답자 87%는 형식주의와 관료주의가 혁신을 저해하고 있다고 지적했다. 또한 응답자 86%가 지적재산권 보호가 정부가 가장 중점적으로 추진해야 할 업무여야 한다고 답했다.

글로벌 리더들은 미국, 독일, 일본을 혁신주도 국가라고 생각했다. 또한 이 세 국가들이 가장 우호적인 혁신환경을 갖춘 것으로 평가받았다. 일본의 경우 자국의 혁신환경에 대한 자체 평가가 작년 대비 30% 포인트 증가한 것으로 나타났다. 반면, 중국, 캐나다, 그리고 브라질의 임원들은 자국의 혁신 우호 환경을 높이 평가하지 않았다.

한국 임원 "혁신위해 리스크 감수"

GE의 2014 글로벌 혁신지표에 참가한 한국 임원들은 지적재산권 침해, 인재유출 등의 우려에도 불구하고 협력을 통한 혁신이 리스크를 감수할 만한 가치가 있다고 답했으며, 혁신을 위해 단기적인 부정적 영향을 감수할 의지가 높은 것으로 나타났다.혁신을 위해 협력에 따르는 리스크를 감수할 만하다고 답한 한국임원 비율은 75%로, 글로벌 평균 77%와 별 차이가 없었다. 한국 응답자 62%는 혁신을 추구하는데 있어 '핵심 사업매출의 단기 부정적인 영향을 걱정하지 않는다'고 답했으며, 나머지 38%의 응답자는 '핵심사업의 수익성을 보호해야 한다'고 응답했다.

국내 임원들은 혁신을 위해 가장 중요한 요소로 '고객 이해 및 시장변화의 예측'(79%), '역량 있는 인재확보 및 유지'(66%)를 꼽았다. 이밖에 '신기술 적용 및 이행'(64%) 등이 중요하다고 답했다. 혁신을 저해하는 요소로는 '국내에서 이룬 혁신을 세계화하는 역량 부족'(20%), '기업 내부 지원 부재'(17%) 등을 꼽았다. 혁신을 위해 정부가 중점을 두어야 하는 사안으로는 사업기밀 보호(83%), 공공기관과 민간의 파트너십 촉진(79%), 다른 국가와의 리서치 협력활동 지원(77%) 등이라고 답했다.

국내 응답자들은 혁신을 주도할 주체로 대기업(32%)을 가장 많이 선택했다. 이는 이번 조사에 참여한 26개국 중 가장 높은 비율이었다. 반면에 글로벌 전체 조사에서는 같은 질문(혁신을 주도할 주체는 누구인가?)에 중소기업(21%), 스타트업 또는 개인(20%), 다국적기업(19%), 대기업(13%) 순으로 답했다.

2014 GE 혁신지표 출처: http://www.ideaslaboratory.com/projects/innovation-barometer-2014