(김지현 기자 = bombom@chosun.com) 한화생명은 홈페이지에서 24시간 언제든지 고객에게 온 안내장을 조회·인쇄할 수 있는 '온라인안내장 조회' 서비스를 개시했다고 밝혔다.

이전에는 고객이 안내장을 다시 받기 위해 고객센터를 내방하거나, 콜센터를 통해 이메일 및 팩스 등을 이용했다.

본인의 고객 안내장 조회 및 인쇄를 원하면 한화생명 홈페이지의 인터넷창구 메뉴를 통해 확인할 수 있다. 이 서비스를 이용하면 최근 1년간 고객에게 발송된 고객 안내장 전체가 확인 가능하다. 보험계약내용 안내장·변액보험 변동내역안내장·FP변경 안내장 등 최대 70여 종의 안내장을 확인할 수 있다.

한화생명 손철수 고객서비스팀장은 "차별화된 서비스인 온라인안내장 조회 서비스를 통해 고객 편의성이 크게 향상될 것으로 기대한다"며, "2014년에도 한화생명은 고객의 든든한 동반자로서 고객중심경영을 꾸준히 실천할 것"이라고 말했다.