▲ 30일 일본 도쿄에서 열린 에릭슨 포럼에서 마이클 비욘 총괄임원이 스마트폰 서비스가 가져올 생활상의 변화에 대해 설명하고 있다./설성인기자

오늘날 전 세계 인구의 50%는 도시에 살고 있다. 2050년에는 도시 거주자의 비중이 70%까지 늘어날 전망이다. 사람들은 점점 인구 1000만명 이상의 거대도시인 ‘메가시티(megacity)’로 몰리고 있다. 이를 통해 인구밀집도가 높아지고 환경, 교통 등 다양한 문제가 발생하고 있다.

세계 최대 통신장비 회사 스웨덴 에릭슨은 컨슈머랩에서 전 세계 40개국 이상, 15개 메가시티에 사는 소비자들을 중점적으로 연구하고 있다. 도시인들의 생활상이 어떻게 달라지고 있는지, 정보통신기술(ICT)이 미치는 영향은 어떤지 살펴보고 미래 연결(connected) 사회를 준비하는 것이다.

에릭슨은 일본의 수도 도쿄에서 30일부터 다음달 1일까지 메가시티를 주제로 ‘에릭슨 비즈니스 이노베이션 포럼(EBIF) 2013’을 개최한다. 정부, 기업, 학계 관계자들이 참여해 도시와 기술, 사람의 상관관계를 살펴본다. 이번 행사에는 34개국 90여명의 미디어가 참석했다.

마이클 비욘 에릭슨 컨슈머랩 리서치부문 총괄임원은 첫째날 행사에 강연자로 나와 “스마트폰(앱) 서비스가 ICT 영역을 넘어 3년 안에 5배 증가할 것”이라며 “휴대전화가 승차권을 대신하고 신용카드 역할을 하는 시대가 왔다”고 말했다.

그는 27개 도시 소비자를 대상으로 한 조사결과, 스마트폰을 이용한 서비스에서 쇼핑과 레스토랑 및 카페, 레저시설 등이 만족도가 높았다고 했다. 예를 들어 스마트폰으로 주문한 음식의 원산지와 안전도를 즉시 확인할 수 있는 서비스는 3년 후엔 지금보다 사용이 8배 늘 것으로 전망했다.

골프를 치는데 스윙을 어떻게 해야할 지 앱이 알려주고, 가상 플레이를 통해 사용자와 다른 장소에서 볼링을 치는 사람과 경쟁할 수 있을 것이라고 했다.

반면 스마트폰을 이용한 서비스에서 불만스러운 부분도 있었다. 아이·노인을 돌보고 공공시설 이용과 교통 등에서 서비스 개선이 필요하다는 것이다. 개인 맞춤형 내비게이션 서비스나 위치정보에 기반한 공공정보 등의 확산이 우선되어야 한다는 응답자가 많았다.

마이클 비욘 총괄임원은 “새로운 ICT 서비스가 엄청난 수요 잠재력을 가지고 있으며, 도시 삶 자체가 3년 안에 큰 변화를 맞이할 것”이라며 “스마트폰 사용자들은 폭발적으로 증가하는 서비스로 수혜를 볼 것”이라고 말했다.