올해 31주년을 맞는 유학닷컴(대표 김용우)은 고객중심의 편리하고 신속한 서비스를 제공하며 고객만족 평가를 철저히 실시ㆍ반영해 고객의 신뢰를 얻고 있다.

예상치 못한 사태로 학업이 정상적으로 이뤄지지 않을 경우 학비를 보상하는 ‘학비보장제도’, 수속과정에서 실수 또는 부주의가 발생할 경우 수속비 전액을 환불하는 ‘수속보증제도’ 등 고객 니즈를 파악한 상품을 개발했다. 

아울러 유학닷컴의 국가별 전문 자격증을 보유한 컨설턴트들이 미국, 캐나다, 영국, 아일랜드, 호주, 뉴질랜드, 필리핀 및 일본 등 전 세계 주요 국가로의 어학연수, 대학진학, 조기유학, 기업체 연수 등과 관련된 종합적 컨설팅을 제공한다. 또 컨설턴트의 서비스 마인드 고취를 위한 집중교육을 정기적으로 실시하고 있다. 

한편, 유학닷컴은 지사를 직접 방문하지 않고도 수속 진행과정 등을 확인할 수 있는 마이유학 운영을 통해 고객편의성을 제공하고 이에 대한 시스템투자를 늘리고 있다.

김용우 대표는 “최근 경기침체 등으로 인해 유학서비스 기업이 난무하고 고객의 학비횡령 등 많은 문제점이 노출되고 있다. 하지만 유학닷컴은 전문성, 신뢰성, 안전성을 중시하는 이념 아래 전문적이고 수준 높은 서비스를 제공하고 서비스 투자도 지속적으로 늘려 나갈 계획”이라고 밝혔다.