[2010 여성소비자가 선정한 품질만족大賞]
(결혼정보서비스) (주)좋은만남 선우

뛰어난 커플매니저와 완벽한 시스템의 만남

‘인륜지대사’로 불리는 결혼, 최근엔 배우자를 찾기 위해 자신을 가꾸고 적극적으로 만남을 가지려는 사람들이 늘어나면서 결혼정보업체를 이용하는 사람들도 꾸준히 증가하고 있는 모습이다. 수 많은 결혼정보업체 가운데 (주)좋은만남 선우는 1991년 설립 이래로 무려 2만2,000명 이상을 결혼시키며 결혼정보서비스분야에서 최고의 자리를 지키고 있다.

◆ 입사 후 3단계 거쳐야 전문매니저로 자리잡을 수 있어

국내 최초 결혼정보업체로 약 30% 대의 높은 성혼율을 자랑하는 선우의 비결은 바로 뛰어난 커플매니저들의 포진이다.

선우의 신입 매니저들은 바로 정식 커플매니저가 되는 것이 아니라 견습매니저-예비매니저-전문매니저 단계를 거쳐야 한다.

1단계인 견습매니저는 커플매니저의 보조역할로 이벤트 상담과 가입신청서 작성 등 간단한 업무를 진행한다. 2단계인 예비매니저는 견습매니저 가운데 업무능력이 검증된 사람에 한해, 1회 미팅을 담당하며 현장에서 직접 소개업무를 수행해 성공률을 높이는 경험을 쌓는다. 3단계인 전문매니저는 예비매니저 중에 검증된 매니저들로 전문적인 업무능력과 이에 걸맞은 대우를 받게 된다.

‘커플매니저’란 용어를 처음 만들어내고, 그 자신이 국내 최고참 커플매니저이기도 한 선우 이웅진 대표는 커플매니저 3단계 방식을 한마디로 ‘커플매니저 전문성 확보와 위상 정립’이라고 설명한다.
 
이웅진 대표는 “지난 20년의 가장 큰 과오는 누구나 쉽게 커플매니저가 될 수 있었다”는 것이라며 “과거 회원이 갑자기 늘어나는 상황에서 매니저수만 늘려 영업을 하다 보니 매니저들이 제대로 교육받고 전문성을 확보할 기회를 놓쳤던 만큼 과거의 잘못을 범하지 않기 위해선 처음으로 돌아가 기본을 다지는 것이 중요한 시점이다”라고 말했다.

커플매니저의 성장이 없다면 결혼정보회사의 서비스가 불가능한 만큼 규모의 논리에서 벗어나 초심으로 돌아가 기본에 충실하겠다는 것이다.

◆ 업계 최초로 벤처 지정, 이노비즈 인증 기업

또한 선우는 회원가입을 상담한 매니저가 매칭관리도 함께 진행하며 일관성 있는 매칭서비스를 제공하고 있다. 특히 특허를 받은 매칭시스템을 통해 과학적이고 객관적인 데이터에 근거한 매칭 서비스를 제공한다. 실제로 하모니매칭시스템, 성격매칭시스템 등 획기적인 매칭시스템을 완성하며 5개의 특허를 취득, 결혼업계에서 최초로 기술혁신형 중소기업인 이노비즈 인증을 받음으로써 기술력을 인정 받았다.

이처럼 국내 결혼정보업체 가운데 독보적인 위치를 선점하고 있는 선우는 지난 20년 동안의 노하우와 기술력을 바탕으로 한 매칭시스템을 통해 전세계 60억 인구를 매칭시키는 글로벌 결혼정보회사가 되는 것이 목표이다.

이웅진 대표는 "한국은 물론 전세계 어느 나라, 어떤 사람이라도 선우의 매칭시스템 안에서 만남을 갖고, 이 만남이 행복한 결혼으로 이어질 수 있는 배우자 선택의 성공적인 공식을 제시하고 싶다"는 포부를 밝혔다.

비즈니스앤TV 이슬비 기자 [dewrain@chosun.com]