MS, 모멘텀 잃어버린 대표 회사로 구글·트위터 뜰 때 '윈도'에만 안주비대화된 조직에 의사결정 느려져

라레슈 교수는 MS가 모멘텀을 잃어버린 대표적 회사 중 하나라고 소개했다. 과거 혁신의 대명사였던 MS에 무슨 일이 있었던 것일까?

전문가들은 MS가 모멘텀을 잃어버린 원인을 '비대화된 조직'에서 우선적으로 찾는다. LG경제연구원 손민선 책임연구원은 "MS는 윈도 등을 통해 안정적으로 일정 수준의 매출을 올릴 수 있어 신사업 의욕이 예전 같지 않다"고 지적했다. 고려대 경영학과 조명현 교수는 "진정한 혁신은 자신의 껍질을 깨고 가는 '와해적 혁신(destructive innovation)'이어야 하는데, MS 같은 1등 기업의 경우 새로운 것을 시도하기보다는 기존 상품이나 틀의 부분적 변형에 그치는 '존속적 혁신(sustaining innovation)'에 머무르는 경우가 많다"고 지적했다.

그러나 삼성경제연구소 강민형 박사는 "이미 막대한 유료 콘텐츠 수익을 올리고 있는 MS의 경우 기존 사업과 상치되는 구글 식의 모델을 서둘러 도입할 필요가 없었을 것"이라며 "게다가 MS는 다른 업체가 내놓은 새로운 시장이 커지기를 기다린 적도 많았다는 점을 유념해야 한다"고 말했다. MS는 과거 인터넷 브라우저(이용 프로그램) 시장에서 넷스케이프가 부상하자 익스플로러를 내세워 넷스케이프의 싹을 밟아버렸다. MS는 새롭게 떠오르는 서비스 시장에서도 언제 그같은 발톱을 드러낼지 모른다.