경쟁 과열로 소비자 피해

A은행에서 펀드를 든 김모씨는 최근 펀드 판매회사를 B사로 이동하고 싶다며 A은행 영업점을 방문해 계좌확인서 발급을 요청했다. 김씨는 창구직원에게 "사실 옮기고 싶지 않았지만 B사에 다니는 친·인척이 (펀드 이동) 10건 유치를 할당받아 판매사를 바꾸게 됐다"며 "시간 낭비"라며 투덜거렸다. 이에 반해 C은행에 펀드를 든 최모씨는 수수료가 싼 D회사로 옮기려다가 C은행 직원의 '고의지연작전'에 애를 먹었다.

펀드 판매회사 이동제도가 지난 1월 도입되면서 금융회사 간 경쟁 과열로 소비자 피해사례가 나타나고 있다. 9일 금융업계에 따르면 상당수 금융회사들은 소속 직원들에게 펀드 이동 목표를 할당하거나 건당 수당을 지급하는 등 무리한 영업을 하고 있다.

이에 따라 금융감독원은 불건전영업행위와 고객피해 사례가 우려할 만한 수준이라고 보고 최근 모든 은행과 증권사, 보험사에 공문을 보내 펀드 이동관련 과열경쟁 자제를 지시했다. 각 금융권 관계자들을 모아 과열경쟁을 하지 말라고 지시한 지 불과 일주일 만에 다시 경고를 보낸 것이다. 금감원은 공문에서 "불건전영업행위와 고객불편 유발행위를 점검할 예정"이라며 "한 판매사에서 펀드에 가입하게 한 후 곧바로 다른 판매사로 이동하게 하는 행태도 보이고 있다"고 밝혔다. 이어 "임직원 교육을 통해 이런 사례가 발생하지 않도록 유의하라"고 덧붙였다.