[소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상 감성브랜드]
(이동통신부문) SK텔레콤 ‘T’

‘생각대로 T’ 캠페인… 브랜드 친근함 극대

SK텔레콤의 생각대로 T는 기술 중심의 이동통신 산업을 넘어 일상 속에서 친근한 브랜드로 자리잡는 감성문화 브랜드가 되고자 다양한 노력을 기울이고 있다. 이에 ‘T’는 고객 삶의 가치를 높이는 경험을 제공하기 위해 고객의 일상생활에 밀착된 문화마케팅을 선보이고 있다.

SK텔레콤은 T의 브랜드 슬로건을 ‘생각대로’로 정하고, 핵심 가치인 ‘리얼라이징(Realizing)’을 고객친화적으로 전달하기 위해 대고객 캠페인을 전개하고 있다. 소비자들이 가사를 바꿔 자신의 이야기로 만들 수 있는 ‘되고 송’과 ‘비비디바비디부’를 내세워 고객과 소통하는 브랜드의 친근함을 자연스럽게 전달했다.

특히 지난해 상반기 ‘비비디바비디부’ 캠페인은 이동통신에 대한 고객의 모든 바람을 실현시켜주는 T브랜드 정신을 재미있게 전달해 많은 사람들에게 사랑받았다. 이후 ‘생각대로 해 그게 답이야’로 이어지는 일관된 캠페인 전개를 통해 친구처럼 가깝고 감성적인 브랜드 이미지를 이끌어 냈다.
 

또한 T는 고객이 상품과 서비스를 만나는 과정에서 브랜드의 실체를 경험할 수 있도록 체험요소를 확대하는데 주력하고 있다. 지난해 4월부터 시작된 ‘위크&T’는 ‘T와 함께 하는 즐거운 일주일’이라는 테마로 진행되는 문화체험 이벤트로 음악, 예술, 공연 등 고객과 만나는 일상의 모든 곳에서 새로운 문화를 제시하고 함께 공유하는 자리를 마련해 좋은 반응을 얻고 있다.

이와 함께 T는 고객이 무형의 이동통신 서비스를 오감으로 느낄 수 있도록 T만의 다양한 문화 마케팅 활동을 전개하고 있다. T 고유의 사운드 T링을 모티브로 T컴필레이션 앨범을 발매해 고객에게 청각을 통한 새로운 경험을 제공했다. 또 T의 브랜드컬러 및 로고 등 디자인 요소를 활용한 브랜드 상품을 제작 판매하는 ‘헬로T샵’을 현재 운영중이다. 판매수익금은 기부금 형식으로 전액 사회에 환원돼 고객의 소비를 자연스럽게 기부 활동으로 연결시켰다.

한편 SK텔레콤은 T 브랜드를 보다 효율적이고 체계적으로 관리하기 위해 브랜드 전략실을 운영하고 있다. 브랜드 전략실은 고객의 감성적인 브랜드 경험을 위한 디자인 전략을 수립하고 T 브랜드를 진정한 러브마크 브랜드로 만들기 위한 프로젝트들을 진행하고 있다.

T는 앞으로도 통신 서비스에 국한하지 않고 ‘언제 어디서나 함께하는 문화공동체’라는 브랜드 비전 아래 지속적인 문화 이벤트와 감성적인 커뮤니케이션으로 고객의 사랑을 받는 러브마크로 성장하겠다는 계획이다.  
    
박희붕 기자 [ph1949@chosun.com]