[2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 유통 (2)

[2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 유통 부문

[2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상] 유통 부문

올해도 대내외적인 경제 전망이 밝지 않다. 지난 1990년대 후반 IMF 시절보다 더욱 어려워졌다는 주변의 목소리가 심심치 않게 들리고 있다. 그만큼 소비자들의 지갑은 더욱 닫히고, 최대한 지출 비용을 줄이고자 하는 모습이다.

이러한 소비 트렌드에 맞춰 기업의 입장에서는 어떻게든 소비자의 니즈를 충족시켜 불황의 위기를 극복해야 하는 상황이다. 갈수록 세분화되는 소비자들의 수요는 기존 제품이나 서비스의 질은 물론 다각화된 전략을 요구하고 있다.

이에 '소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드'는 소비자 지향적인 마인드를 가지고 소비자 가치 창출을 통하여 소비자 감동을 실천하고 있는 각 부문별 최고의 브랜드를 선정하여 새로운 고객 유입은 물론 기존 충성 고객의 브랜드 신뢰도를 한층 더 높이는 계기를 마련하고자 제정되었다.

'2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상'에는 총 57개 브랜드가 선정되었으며 그 중 [유통] 부문에 선정된 브랜드를 이번 기사에서 소개한다.

도수치료 기법 적용된 기능성 베개… 높은 수면의 질 제공
'2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 기능성베개 부문_가누다(KANUDA)

국내 기능성 베개시장의 포문을 연 티앤아이의 가누다가 대한물리치료사협회 공식 추천 브랜드의 입지를 굳히고 있다.

물리치료사의 도수치료 기법 중 목덜미 선부위에 가하는 자극으로 경직된 목근육의 이완을 도와주는 OCBR과 뒷머리가 닿는 위치에 가하는 자극으로 편안한 숙면을 도와주는 CV4 기술을 적용시킨 가누다는 기능성 베개 중 유일하게 사용자의 수면 습관과 필요 부위에 맞춘 다양한 제품 라인업을 선보이고 있다.

가누다는 자체 공장에서 생산, 포장, 출고까지 전 공정을 진행하고 있으며, 수면 과학 연구소에서는 전 세계인의 수면의 질을 높이고자 끊임없는 개발과 연구를 이어가고 있다.

특히, 장시간의 수면에도 편안하게 신체를 지지해 주며, 더운 여름과 추운 겨울에도 변함없는 텐션을 유지하는 ‘텐세그리티 폼(tensegrity foam)’은 오랜 시간 수면과학 연구소에서 개발한 가누다의 고유 기술 결정체이다. 텐세그리티폼은 가누다만의 독창적인 특허기술로 수면 부족으로 인한 각종 장애로 고통받고 있는 현대인들에게 높은 수면의 질을 제공하며 꾸준한 신뢰를 바탕으로 지속적인 성장을 이어가고 있다.

한편, 가누다 베개는 본점인 가누다 갤러리 청담을 중심으로 롯데, 신세계 등의 백화점, 온라인 쇼핑몰과 더불어 미국, 러시아, 체코, 뉴질랜드 등에서도 주목받으며 해외로도 성장의 폭을 넓혀가고 있다.

유영호 의장은 “가누다는 끊임없는 연구개발을 통해 최적의 수면 환경을 추구하고 있다”며 “9년 연속 수상인만큼 더 좋은 제품을 만들라는 응원의 의미로 받아들이고 앞으로도 전 인류의 수면산업 발전을 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.

90년 전통 라이프스타일 브랜드… 감각적인 디자인 인기
'2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 여행용캐리어 부문_아메리칸 투어리스터(American Tourister)

글로벌 라이프스타일 브랜드 쌤소나이트 그룹이 전개하는 ‘아메리칸 투어리스터’는 90년 이상의 전통과 대중적 인기 모두를 갖춘 브랜드로, 감각적인 디자인은 물론 뛰어난 품질의 제품들로 많은 사랑을 받고 있다.

아메리칸 투어리스터는 지난해 7월 전세계 진출국 중 한국에서 최초로 원통형 디자인의 캐리어 ‘롤리오(ROLLIO)’를 선보였다. 출시 기념으로 삼성동 파르나스몰에서 길이가 3미터에 달하는 대형 ‘롤리오’ 캐리어가 전시된 롤리오 팝업 스토어를 운영했다.

‘롤리오’ 컬렉션은 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 ‘2023 레드닷 디자인 어워드(2023 Red Dot Design Award)’를 수상했으며, 외관은 내구성이 뛰어난 폴리카보네이트 소재를, 내부 안감에는 ‘마이크로밴(Microban®)’사의 항균·항진 기술력이 적용된 재생 플라스틱(RPET) 소재를 활용하며 실용성도 더했다.

2022년 첫선을 보인 ‘프론텍(FRONTEC™)’ 캐리어는 효율적인 공간 활용에 중점을 둔 신개념 ‘플렌티볼(PlentiVol™)’ 오프닝 솔루션을 적용한 것이 특징으로, 책을 펼치는 것처럼 180도로 활짝 열려 ‘북 오프닝’이라고도 불리며, 앞면 전체를 열 수 있도록 지퍼가 위치해 있어 수납 공간이 동일 사이즈 대비 15% 더 넓다.

아메리칸 투어리스터는 국내 최초의 버추얼 인플루언서 ‘로지(ROZY)’를 브랜드 앰버서더로 선정한 후 ‘판타지 트립(Fantasy Trip)’ 캠페인 시리즈를 선보이고 있다. 다양한 테마의 신비로운 버추얼 세상에서 여행과 탐험, 휴식을 즐기는 로지의 모습을 통해 여행에 대한 기대감을 환상적인 비주얼로 풀어냈다.

빠른 서비스·넓은 선택 폭·낮은 가격 3가지 목표 이뤄내 소핑경험 재창조
'2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 커머스 부문_쿠팡

쿠팡은 고객이 앱을 여는 순간부터 주문이 집으로 배달되는 순간까지 고객을 감동시키는 것을 목표로 쇼핑 경험을 재창조하고 있다.

지난 3개월간 쿠팡을 이용한 활성고객은 2040만 명이며, 와우회원은 약 1100만 명에 달한다. 쿠팡의 와우회원은 무료배송과 30일 무료교환·반품, 로켓프레시, 골드박스 할인 등 각종 혜택을 누린다.

이에 더해 쿠팡플레이의 다양한 콘텐츠를 시청하거나 회원 전용 이벤트에 초청되는 등의 방대한 와우 멤버십 혜택을 함께 누리고 있다. 국내 8대 주요 온·오프라인 유통사의 상품가격을 분석한 KPMG 연구 결과, 쿠팡이 주요 4개 소비자 카테고리 전반에서 최대 60%까지 저렴한 것으로 나타났다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 물류 네트워크, 고집스럽게 고객만을 생각하는 문화를 통해 쿠팡은 빠른 서비스, 넓은 선택의 폭, 낮은 가격이라는 세 가지 목표를 모두 이뤄냈다.

쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 1년 365일, 단 몇 시간 내에 전국으로 배송하는 혁신을 실현하고 있다. 로켓배송을 통해 수백만 개의 상품 셀렉션을 평균 12시간 내 배송한다.

또한, 국내 최대 규모의 온라인 장보기 서비스인 로켓프레시를 통해 고객이 필요한 모든 식품을 특허 받은 친환경 프레시백으로 배송한다. 이 외에도 로켓직구를 통한 해외 직구, 쿠팡이츠를 통한 음식배달, 동영상 스트리밍 서비스인 쿠팡플레이 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.

아울러 쿠팡은 고객 경험 기술 혁신으로 인공지능(AI)과 머신러닝 기술을 이용해 고객의 수요를 미리 예측, 주문이 들어오기 전에 미리 상품을 배송 준비하고 있다.

英 프리미엄 유모차 브랜드
'2024 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 유아용품 부문_실버크로스

영국의 프리미엄 유아용품 브랜드 실버크로스(SilverCross)는 148년의 전통을 가진 영국의 프리미엄 유모차 브랜드로, 영국 왕실에서 육아에 사용된 제품으로 알려져 오랜 역사를 자랑하며 국내 고객들의 인지도 및 신뢰도가 높다.

실버크로스를 위시한 해외 유아용품 브랜드의 수입·유통에 주력 중인 엘리프는 ‘Grow Together’라는 이념으로 설립돼, 국내 유아용품 시장에 자리매김한 젊은 유아용품 수입·유통 회사다.

‘내 아이를 대하는 마음으로’라는 슬로건 아래 2020년 설립된 엘리프는 ‘소중한 우리 아이를 위해 엄마 그리고 아빠와 함께 배우고 성장하는 기업’이라는 핵심 경영 가치를 기반으로 운영 중이다.

특히 절충형유모차 중 인기 있는 ‘실버크로스 듄’은 절충형 유모차임에도 폴딩시 핸들이 땅에 닿지 않아 위생적으로 사용 가능하다. 컴팩트한 사이즈로 휴대의 간편함을 확보하면서도 기존 디럭스 유모차에 뒤처지지 않는 특허 받은 기술을 담은 제품으로 이름이 높다.

‘실버크로스 듄’에 이어 디럭스유모차 ‘실버크로스 리프’와 가장 최근 출시한 휴대용유모차 ‘실버크로스 클릭2.0’도 연이어 고객의 관심과 사랑을 받고 있다.

이상민 엘리프 대표는 “앞으로도 더 좋은 제품과 더 나은 서비스를 제공해 보내주신 성원에 보답할 수 있도록, 꾸준히 소비자들의 신뢰를 얻을 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.