쿠팡은 반품제품 전문관인 ‘반품마켓’ 이용 고객 수가 3개월 만에 35% 증가했다고 2일 밝혔다.

반품마켓은 반품된 상품을 쿠팡이 직접 검수한 뒤 다시 판매하는 코너다. 박스 개봉이나 미세 흠집 등 사용상 문제가 없는 상품을 합리적인 가격에 구매할 수 있다.

새 상품과 동일하게 무료배송 및 30일 내 반품이 가능하고, 가전 제품의 경우 새상품과 동일한 A/S 혜택을 받을 수 있다.

특히 반품마켓 페이지에서는 25% 이상의 할인율을 제공하는 상품과 쿠팡의 추천 아이템, 반품마켓 인기 상품을 따로 모아볼 수 있다.

고가의 인기 전자제품의 경우 기존 금액보다 100만원 이상 저렴하게 구매할 수 있어 합리적 소비를 원하는 고객들의 호응을 얻고 있다.

쿠팡 관계자는 “휴대폰, 주방가전, 청소기를 비롯한 생활가전 등이 특히 인기”라며 “고물가 시대에 고객이 예산과 선호도에 따라 새로운 상품과 반품 상품 중 상황에 맞게 선택할 수 있다는 점을 반품마켓의 인기 비결로 보고 있다”고 말했다.