카카오가 카카오톡 챗봇 개발을 위해 DB손해보험과 전략적 업무협약을 체결했다고 27일 밝혔다.

양사는 지난 26일 강남구 DB금융센터에서 열린 업무협약식에서 카카오 여민수 대표이사, DB손해보험 김정남 대표이사가 참석한 가운데 모바일 및 빅데이터 기반의 차별화된 서비스와 프로세스 혁신을 위한 챗봇 개발 추진 방향을 공유했다.

카카오와 DB손해보험은 챗봇의 단계별 고도화에 중점을 두고 본격 개발에 나설 예정이며, 이를 통해 이용 고객들에게 빠르고 간편하게 보험 관련 서비스를 제공할 수 있게 될 것으로 전망된다. 특히 상품 안내나 FAQ 등의 간단한 응대부터 DB손해보험이 제공하는 다양한 종류의 서비스까지 챗봇을 통해 이용할 수 있도록 영역을 점차 확대해나갈 계획이다.

신석철 카카오 비즈파트너부문 부사장은 "챗봇은 일상 생활 속에서 시간과 장소에 대한 제약 없이 실시간 서비스를 제공받을 수 있다는 게 강점"이라며 "DB손해보험과의 협력을 계기로 향후 다양한 기업들과의 시너지를 통해 이용자의 챗봇 경험을 확대해나갈 것"이라고 말했다.