행정안전부(이하 행안부)는 16개 모바일 정부 서비스를 확대 추진한다고 밝혔다.

행정서비스 플랫폼 '모바일 정부24' 서비스는 기존 620종에서 전기요금 조회와 학교생활기록부 발급 신청 등이 추가돼 총 740종으로 늘어난다. 또한 자주 찾는 민원에 대해서는 '챗봇' 방식의 대화형 상담서비스도 제공된다.

아울러 개인정보가 없는 공시성 민원사무 중 이용량이 많은 건축물대장과 토지대장 등 2종은 모바일로도 출력할 수 있는 서비스가 시범 추진될 예정이다. '정보공개'의 경우 모바일에서도 회원가입이 가능하도록 개선한다. 정보공개 신청 후 진행사항에 대한 안내문자 서비스는 현행 3종에서 6종으로 늘린다.

재난안전정보를 제공하는 '안전디딤돌'은 재난발생 시 사용자 폭주에 대비해 분당 접속 가능 인원을 기존 3만명에서 10만명으로 확대할 계획이다. 불법 주정차, 도로파손 등 생활 불편상황을 국민이 직접 사진으로 촬영해 신고하는 기능도 한층 편리하게 개선된다.

심보균 행안부 차관은 "모바일 정부24에 들어가면 각종 민원 서비스를 바로 이용할 수 있도록 하는 것은 물론 다양한 공공 앱 정보도 쉽게 알 수 있도록 연계해나가겠다"고 전했다.