입력 : 2017.08.30 10:56
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- ▲ KT는 강남역 KT애비뉴 매장을 '기가지니(GiGA Genie) AI' 로봇 '지니봇'과 증강현실(AR) 기술의 'AI 디지털 사이니지'를 적용한 '지니스토어'로 탈바꿈한다고 30일 밝혔다. /사진= KT 제공
황창규 KT 회장이 통신업계 최초로 인공지능(AI) 로봇 매장을 도입했다. KT(회장 황창규)는 강남역 KT애비뉴 매장을 '기가지니(GiGA Genie) AI' 로봇 '지니봇'과 증강현실(AR) 기술의 'AI 디지털 사이니지'를 적용한 '지니스토어'로 탈바꿈한다고 밝혔다.
이번에 선보이는 KT의 AI로봇 '지니봇'은 지난 1월 말 출시한 인공지능 기가지니의 기술을 바탕으로 매장용 대화 DB를 새롭게 더한 '기가지니 대화 플랫폼'을 장착했다.
KT 캐릭터 '코리(Kori)'의 디자인을 형상화한 '지니봇'은 매장 입구에서 업무 상담 및 주요 서비스 안내를 맡는다.
'AI 디지털 사이니지'는 매장 전면 유리에 투명 디스플레이 형태로 부착된다. 함께 설치된 카메라로 매장을 지나가는 고객을 자동으로 인식하고, 보행자 동선에 맞춰 로봇이 고객 맞춤 상품을 스피커로 제안한다.
이번 '지니스토어'에 적용된 음성 대화 기술, 보행자 얼굴 인식 기술, AR 기술, 로봇 기술 등은 KT Service 연구소 자체 개발 기술이라는 점에서 더욱 의미를 갖는다.
KT는 미래형 스마트 매장 '지니스토어'를 선보이기 위해 강남역 KT 애비뉴 매장을 고객 친화적이고 체험지향적인 공간으로 새 단장한다. 오는 9월 11일부터 매장을 방문한 고객을 대상으로 KT 캐릭터 소개 전시회, 캐릭터 인형·열쇠고리 증정 등 다양한 볼거리와 즐길 거리를 마련한다. 또 앞으로 고객이 직접 원하는 휴대폰을 골라 가입과 기기변경 업무까지 할 수 있는 AI 키오스크도 개발해 선보일 계획이다.