요기요는 소비자들이 배달음식을 더욱 안심하고 먹을 수 있도록 돕기 위해 '요기요 안심센터'를 오픈했다고 3일 밝혔다.

요기요는 안심센터를 통해 소비자가 배달음식의 품질이나 위생 등에 대한 걱정 없이 배달음식을 주문할 수 있도록 돕고 상담 사례를 기반으로 개선이 필요한 음식점 데이터를 구축해 집중적으로 관리함으로써 배달업계의 신뢰도를 높여 나갈 계획이다.

요기요 안심센터는 배달음식 관련 불만족 사항을 전문적으로 상담하고 보상한다. 불만족 사항은 요기요 안심센터 전화나 이메일을 통해 접수하면 된다.

요기요 터치 주문으로 배달음식을 주문했을 때 배달음식의 가격이 일반 전화 주문보다 높을 경우, 배달음식 품질이 낮을 경우 등 배달음식이 만족스럽지 못한 경우 안심센터에 문의하면 기준에 따라 음식 가격의 일부 또는 전부를 보상받을 수 있다.

이상욱 요기요 서비스운영본부장은 "소비자들이 요기요를 통해 더욱 좋은 배달음식을 즐길 수 있도록 안심센터를 오픈하게 됐다"며 "이를 통해 배달음식에 대한 만족도와 신뢰도를 높이는데 앞장설 것"이라고 말했다.