롯데닷컴은 쇼핑 인포메이션을 테마로 한 '지능형 음성검색 서비스'를 선보인다고 30일 밝혔다.

롯데닷컴 모바일 앱 검색창에 마이크 버튼을 누르고 "내가 주문한 상품 언제와?"라고 물으면 주문배송조회 화면으로 이동시켜 준다. 쇼핑 시 소비자들이 주로 궁금해하는 정보를 음성으로 검색할 수 있게 개발한 서비스다.

롯데닷컴 모바일 앱 상단에 항상 검색창이 위치한 마이크 버튼을 눌러 "내 포인트 얼마 남았지?"라고 말하면 포인트 조회 화면이 나타나 지금까지 적립된 포인트 내역을 한눈에 볼 수 있거나, "최근 봤던 상품 좀 보여줘"라고 하면 해당 상품을 다시 보여주는 식이다.

롯데닷컴은 지난 3월 이미 1단계 음성검색 서비스를 선보인 바 있다. 음성으로 상품을 검색할 수있는 기초 단계로, "인기 있는 노란색 원피스를 찾아줘" 또는 "요즘 잘 나가는 야상형 패딩" 이라고 말하면 해당 상품들을 찾을 수 있었다.

롯데닷컴의 지능형 음성검색 서비스는 내년 2월이 되면 "카드 행사 찾아줄래?", "현재 행사중인 청바지 매장 찾아줘"와 같은 음성인식이 가능해지고, 더 나아가 명령까지 소화가 가능해질 예정이다.

서광석 롯데닷컴 검색개선 TF팀 책임은 "사전에 고려된 320여만 가지의 경우의 수를 처리할 수 있도록 테스트 완료됐다"며 "앞으로 더 많은 고객이 음성검색 기능을 이용할수록 이 경우의 값은 계속 추가될 예정"이라고 말했다.