입력 : 2015.07.01 14:13
[2015 품질만족대상] 홈플러스
홈플러스(대표 도성환)는 저렴한 가격, 다양한 상품, 높은 품질, 최상의 서비스로 고객들에게 항상 더 높은 가치를 제공하고자 한다.
1999년 2개 점포로 시작한 홈플러스는 16년 동안 기록적인 성장을 거듭하며 현재 전국 140개 대형마트를 운영하는 등 국내 유통업계를 선도하고 있다. 홈플러스는 고객만족을 위해 'Customer Plan'이라는 혁신 프로그램을 도입했다. 매년 100회 이상의 철저한 고객조사를 통해 상품, 시설, 서비스, 운영 등 경영상 모든 부분에 대한 의견을 수렴해 개선하고 그 결과를 고객을 통해 평가 받는다.
홈플러스는 2015년을 변화의 원년으로 선언, '확싼정신(확실히 싼 가격, 정말 신선한 식품)'을 발표했다. 이를 통해 소비자가 가장 많이 찾는 가공식품 및 생필품의 가격을 연중 상시 10~30% 인하, 장바구니 물가안정과 중소기업 성장에 기여할 방침이다.
또한 고용확대 효과가 큰 유통업의 특성을 살린 시니어 인력을 포함한 500명 고용창출, 공정거래 시스템 구축 등 고객·사회·협력회사·임직원 모두가 '행복한 성장'을 누릴 수 있는 다양한 노력을 지속한다는 방침이다.