한진은 해외 배송·구매대행 서비스 이하넥스(eHanEx)의 모바일 앱 개선 작업을 완료했다고 5일 밝혔다.

관세청에 따르면 지난해 해외 직구 규모는 1553만 건, 15억 4400만 달러로 전년 1116만 건, 10억 400만 달러 대비 각 39%와 49%가 증가했다.

한진은 해외 쇼핑 이용 고객 편의 향상을 위해 기존의 모바일 앱을 대폭 개선했다. 이용 고객 의견을 적극 수렴해 7개월간의 개선 작업 및 테스트를 지난 2일 완료, 이하넥스 앱을 통한 스마트폰 해외 쇼핑이 더욱 편리해졌다.

기존 서비스 이용 현황 조회, 운송료 결제 등의 필수 기능 외에도 배송·구매대행 신청서 작성, 쿠폰 결제 및 제휴카드 할인, 해외 쇼핑 정보 제공, 고객센터 실시간 문의 및 답변 기능 강화 등 고객 편의성이 한층 개선되었다.

특히, 서비스 진행 상황에 대한 고객별 맞춤 알림 서비스 기능이 더해져 모바일 앱에서 간단한 설정만 하면 구매한 상품의 실시간 배송 정보를 문자 메시지 형태로 편리하게 받아볼 수 있다.

한진 관계자는 "이하넥스는 종합 물류 기업 한진의 물류 노하우를 기반으로 철저한 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다"라며 "항상 고객의 입장에서, 고객 중심의 서비스로 한 단계 한 단계 키워 나갈 것"이라고 전했다.

이 밖에도 한진 이하넥스는 이용 고객을 위해 다양한 편의 서비스와 이벤트를 마련하고 있다. 단일 판매처 구매 고객의 경우 'The 빠른 서비스'를 이용하면 통관에 필요한 필수 항목 작성만으로 현지 물류센터에서 확인 및 재포장 등의 절차 없이 상품을 받아볼 수 있다. 개시 1년을 맞아 'The 빠른 서비스' 이벤트도 진행된다. 오는 10일부터 최다 이용 고객에게 추첨을 통해 블루투스 스피커, 기프티콘 등 다양한 경품을 지급한다. 자세한 내용은 이하넥스 홈페이지에서 확인이 가능하다.

한편, '한진 이하넥스 모바일' 앱은 구글 플레이와 애플 앱스토어 등을 통해 다운로드할 수 있다.

'한진 이하넥스 모바일' 앱 다운로드 : http://me2.do/FH3R4Pjb