세계적인 원격 제어 소프트웨어 업체인 팀뷰어(TeamViewer)는 모바일 앱을 실시간 원격 제어할 수 있는 소프트웨어 개발용 소프트웨어 개발 키트(SDK: Software Development Kit)를 새롭게 선보인다고 발표했다.

이 SDK는 iOS 7, iOS 8, 안드로이드에 모두 적용 할 수 있어서 기술지원 담당자가 사용자 앱 화면을 공유해 앱을 원격 제어할 수 있다. B2B 앱, 키오스크 앱 및 소비자용 앱에 적합하다.

사용자는 앱에 문제가 발생했을 때 화면공유 SDK가 적용 통합된 앱 상의 지원요청 버튼을 누르기만 하면 지원을 요청할 수 있다. 기업의 기술지원팀은 자동으로 해당 앱에 바로 연결되며, 사용자와 함께 화면을 보면서 문제를 해결하거나, 안드로이드 앱의 경우 앱의 제어 권한을 인계 받아서 직접 문제를 해결 할 수도 있다.

팀뷰어의 제품 책임자인 코넬리우스 브루너는 "많은 기업들이 모바일 기기를 이용하면서 다양한 앱을 개발하게 되고 이에 따라 지원 서비스 필요성이 높아졌다"며 "이제 기업들은 팀뷰어의 SDK를 통해 사용자의 앱에 문제가 발생했을 때 즉각적이고 효율적으로 해결할 수 있게 되었다"고 밝혔다.