은행이나 신용카드사에 전화를 하면 해당 상담원과 연결될 때까지 수없이 많은 번호들을 골라야 한다. 도중에 항목을 놓치기라도 하면 처음부터 다시 들어야 하는 경우도 있어 시간이 여간 아까운 것이 아니다. 이런 복잡한 상담원 연결 절차를 간소화한 앱이 출시됐다. '상담원 바로연결'시리즈는 콜센터 이용시 불필요한 ARS단계를 생략하고 상담원에게 바로 연결해주는 서비스다. 현재까지 총 네 가지를 무료로 서비스하고 있다.

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신용카드 분실신고 상담원 바로연결 

신용카드를 분실했을 때는 되도록 재빨리 해결해야 한다. ‘신용카드 분실신고 상담원 바로연결’앱을 실행하면 긴 ARS 안내 멘트를 듣지 않고, ARS 항목 번호를 일일이 입력하지 않아도 해당 상담원과 바로 연결할 수 있다. 키패드를 불러와 전화번호를 입력하지 않아도 되고, 용건을 빨리 처리할 수 있을뿐 아니라 대기 시간이 단축되므로 통화료도 절감된다.
사용법은 간단하다. 앱을 실행한 후 우측상단의 ‘About’을 눌러 주민번호를 입력하고 저장한다. 이전 페이지로 돌아와서 원하는 항목을 선택하면, 상담원에게 바로 연결된다.
KB카드 삼성카드, 신한카드, 현대카드, BC카드, 롯데카드, 하나SK카드, 씨티카드, 외환카드, NH카드 총 10개의 카드사로 바로 연결된다.
다운로드: 앱스토어

 

은행 고객센터 상담원 바로연결

은행에서 제공하는 서비스의 종류와 가짓수가 많다 보니 간단한 질문만 하려고 해도 원하는 상담원과의 연결이 쉽지 않다. '은행 고객센터 상담원 바로연결' 앱을 실행하면 ‘대출상담’, ‘모바일 뱅킹 상담’, ‘신용카드 상담’, ‘인터넷 뱅킹 상담’ ‘폰 뱅킹 상담’ ‘보험 상담’ 등의 항목 중 원하는 것만 골라 상담원에게 바로 연결할 수 있다. 현재 국민은행, 신한은행, NH농협, 외환은행, 기업은행, 하나은행, 우리은행 등 국내 7개 주요은행 상담원에게 바로 연결된다. 사용방법은 '신용카드 분실신고 상담원 바로연결'과 마찬가지로 ‘setting’에서 주민번호를 입력한 후 원하는 메뉴를 앱에서 골라 터치하면 바로 전화로 연결된다.
다운로드: 앱스토어, 안드로이드마켓

 

자동차보험 고객센터 상담원 바로연결

자동차 사고가 났을 때만큼 긴급한 상황에서도 메뉴를 설명하는 ARS 안내멘트를 들어야한다. '자동차보험 고객센터 상담원 바로연결'앱은 삼성화재, LIG손해보험, 현대해상, 동부화재, 한화손해보험, 메리츠화재, 흥국화재, 롯데손해보험, 그린손해보험, 더케이손해보험, AXA다이렉트, 에르고다음다이렉트 등 국내 12개 주요 자동차보험 상담원에게 바로 연결된다. 상담원과 연결하는 번호는 ‘대표번호’, ‘고장차 긴급출동’, ‘자동차 사고 신고접수’ 등 총 3가지가 제공된다.
다운로드: 앱스토어

 

서울시 120 다산콜센터

'120다산콜센터'는 '상담원 바로가기'의 '공공기관 콜센터'시리즈 1탄으로 서울시에서 제공하는 120다산콜센터의 상담원에게 바로 연결해주는 서비스다. 서울시의 관련 각종 민원이나 궁금한 사항을 편리하게 상담원과 연결할 수 있다. 첫 화면의 메뉴는 교통상담원 연결, 수도상담원 연결, 일반상담원 연결, 외국어상담원연결(영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골) 으로 구성되어 있으며, 각 항목을 선택하면 상담원에게 연결된다.
다운로드: 앱스토어, 안드로이드마켓, 티스토어