윤은기의 CEO&Friend

윤은기: 여러분 안녕하십니까, 윤은기입니다. 국내 유수기업을 이끌고 있는 CEO의 특별한 이야기를 들어보는 윤은기의 CEO&Friend. 오늘은 지난해 과학문화재단에서 '닮고 싶고 되고 싶은 과학기술인'으로 선정한 분이십니다. 치과의사에서 성공한 사업인으로 변신한 오스템임플란트의 최규옥 대표를 모시고 이야기를 나눠보겠습니다. 안녕하세요.

최규옥: 안녕하세요.

윤은기: 오스템임플란트는 국내 최초로 치과용 임플란트를 개발해서 국내 시장 점유율 1위, 세계 시장 6위를 차지하고 있죠. 오스템임플란트의 성공요인 중에 교육을 통한 것이 가장 큰 요인이 아닌가 싶은데요?

최규옥: 결과적으로는 그렇게 되었는데요, 처음에 성공을 위해 사업을 시작한 것은 아니었습니다. 처음에 소프트웨어를 개발해가지고 쓰던 게 불편해서 소프트웨어를 잘 만들어 봐야겠다고 생각을 했고, 잘 만들어서 의사들에게 나눠줘서 병원 운영에 도움 되도록 해야 겠다는 생각을 했습니다. 제가 치과의사로 있을 당시에도 임플란트 시술하지 못하는 치과의사들이 많았습니다. 임플란트는 생각보다 어려운 진료가 아니에요. 이미 치과의사들은 임플란트를 하기 전 단계의 대부분의 진료를 다 할 수 있었습니다. 거기서 조금만 넘어가면 할 수 있는데 교육을 받지 못해서 못하는 경우가 많았어요. 그래서 많은 분들이 임플란트를 할 수 있었으면 좋겠다라고 생각하고 시작한 것이 사업이 되고 그러는 것 같습니다.

윤은기: 치과의사로서 진료를 할 때와 사업을 하는 것, 어떤 차이가 있다고 생각하세요?

최규옥: 사업은 큰 그림을 해야 된다고 생각해요. 제가 처음에는 조그맣게 하다가 직원이 많아지니까 사실 좀 고민이 생겼습니다. 어떻게 하면 이 사람들을 내가 생각하는 그림을 같이 그리면서 따라 오게 할 까 하는 생각이 들었습니다. 그래서 이 사람들한테 앞으로 나갈 모습을 잘 그려서 전달해주고 그것을 잘 할 수 있도록 해주는 것이 중요한 것 같습니다. 남들은 비전의 공유라고 말하는데, 그거를 잘 하느냐 못 하느냐의 차이가 있는 것 같아요.
그리고 신뢰가 있어야죠. 신뢰가 있어야 영이 서고, 사람들이 따르게 되어있습니다. 그래서 신뢰를 구축하기 위해서 나름대로 또 노력을 했죠. 대부분의 사람들이 이 중에서 제가 이 일을 하기 전부터 알고 있던 사람이 몇 명이나 되겠습니까. 사실 한 손 안에 다 꼽고도 남습니다. 그런 정도만 제가 이일을 하기 전부터 알았던 사람이고, 대부분은 다 이 일을 통해서 면접을 보고 또는 누구의 소개를 받아서 온 사람들이거든요. 그 사람들이 저를 믿고 같이 할 수 있도록 그런 노력이 필요하고, 그 사람들하고의 신뢰가 생겨야 되는 거죠.

윤은기: 우리가 대부분 선진국에서 수입해오던 것을 국산화한다는 것은 참 어려운 일 일 것 같습니다. 그만큼 시장 개척이 어려운데, 초기에 어려움이 많았을 것 같습니다.

최규옥: 맞습니다. 처음에 신뢰를 주기가 어렵습니다. 외국에서 나온 제품 중에 오래된 회사는 30년이 넘는 회사의 제품이거든요. 저희는 나온 지 얼마 안 되었고, 제품의 신뢰를 주기가 굉장히 힘들었어요. 처음부터 시도를 잘하는 사람, 잘 받아들이는 사람들이 일부 사용을 했고요, 대부분은 저희가 교육을 시켰습니다. 교육을 시키고 난 다음에 저희를 통해서 임플란트를 배운 사람들은 저희 제품을 썼습니다. 또 그 사람들을 교육하기 위해서 참여했던 의사들이 써보고 좋다고 해서 전달하고, 전달하고 해서 점점 커졌죠.

윤은기: 어떻게 보면 임플란트 시장 자체는 필요에 의해서 확산된 것도 있지만 그만큼 임플란트를 보급하신 것 같아요. 그런 생각은 안 하시나요?

최규옥: 제가 처음에 임플란트를 시작하면서 처음에 자금이 많이 부족해서 투자를 받으려고 했었습니다. 당시에는 임플란트를 하는 치과의사들이 별로 없었고, 임플란트를 한 사람이 많지 않아서 그 분들이 볼 때는 시장이 너무 작았던 거죠. 그래서 투자할 가치가 별로 없다고 생각했고, 저는 그 반대로 봤습니다. 임플란트를 못하는 분들이 많다는 것은 앞으로 임플란트가 잘 될 수 있는 가능성이 많다는 것입니다. 이런 생각에 임플란트를 못하는 분을 열심히 가르쳤어요.

윤은기: 남들은 안 된다고 하지만 오히려 엄청난 잠재시장을 본 거죠. 그런데 스웨덴에 있는데 임플란트 회사에서 오스템임플란트에 투자하겠다는 의사를 밝혔는데 거절했다고 그래요. 왜 거절했습니까?

최규옥: 저는 투자하는 걸 반대하지 않습니다. 그런데 40%의 높은 비율로 투자하겠다는 이야기는 M&A를 하겠다는 이야기거든요. 그래서 제가 그거는 어렵다고 이야기를 한 거예요. 제가 하고 싶은 게 있는데 회사를 넘기고 빠지라는 식의 제의니까 저는 할 수 없다고 한 거예요.

윤은기: 이럴 땐 역시 의사는 의사구나 하는 생각이 들어요. 큰 회사가 투자한다면 넘겨주고 빠지자 하는 사람도 있을 수 있을 텐데 그거보다는 역시 사람이 건강하게 살아야 하고, 치과의사로 본분을 지켜야 하는 거죠. 치과의사라는 생각은 늘 하고 계시는 거죠?

최규옥: 저는 항상 치과의사로서 치과의사들한테 도움이 되는 일을 하겠다는 생각을 해요. 진료를 잘 할 수 있도록 도와주는 기관이 있어야 하는데 실제로 그걸 잘 할 수 있도록 도와주는 기관이 부족한 실정입니다. 저희는 지금까지 수 천 명을 교육했고, 전 세계적으로 법인이 나가는 곳에는 교육장을 만들고 있어요. 남들은 제품을 만들어서 팔고 있다고 생각하지만 저는 더 좋은 제품을 만드는 것도 중요하지만 우리 오스템임플란트는 그 제품을 교육하는 교육기관이라고 생각하고 있어요.

윤은기: 오스템임플란트는 직원 수가 많은 것으로도 유명한데요, 그 많은 직원들을 어떻게 관리하나 싶은데요?

최규옥: 저는 2016년도까지 전 세계인들의 40%가 사용하는 임플란트를 만들겠다는 생각을 갖고 있고, 우리 직원들도 다 그렇게 알고 있습니다. 지금은 한국인의 50% 가까이가 쓰고 있고, 2016년까지 전 세계인의 40%가 사용하는 임플란트 회사를 만들기 위해서는 많은 사람이 필요합니다. 아마 올해는 작년도보다 더 많은 인원을 뽑게 될 거고, 내년도에는 올해보다 더 많은 인원을 뽑게 될 겁니다.

윤은기: 최규옥 대표 스스로 생각하는 경영스타일은 어떤 것인가요?

최규옥: 비전을 중시하고, 사람간의 신뢰를 중시하고, 앞으로 할 일에 대한 비전 공유를 중시하고, 그리고 실행력을 중시하는 스타일이라고 말씀을 드릴 수가 있겠습니다.

윤은기: 결국 제가 볼 때 이런 것들이 나오려면 마음속에 뜨거운 열정이 있어야 될 것 같아요. 열정이 있는 분이죠?

최규옥: 열정이 있는 사람만이 큰일을 할 수 있는 겁니다. 없는 열정을 이끌어 낼 수는 없다고 이야기를 하는데요, 열정이 있는 사람을 좋아하죠. 어떤 사람이 저보고 그런 질문을 하더라고요. 성실한 사람이 좋은가, 유능한 사람이 좋은가. 그래서 저는 열정이 있는 사람이 좋다. 그러면 보는 사람의 시각에 따라서 그 사람이 열정이 있는 사람이면 뭔가 열심히 노력을 할 거예요. 그래서 보는 시각에 따라서 어떤 사람은 머리 좋고 유능한 사람이라고 볼 거고, 어떤 사람은 성실한 사람이라고 볼 거예요. 그 사람 분명히 성실하게 할 거예요. 그래서 유능과 성실이 있기 전에 열정이 있어야 하고, 열정이 있는 사람만이 리더가 될 수 있다고 생각하고. 그런 사람이 남의 열정도 이끌어 낼 수 있다고 생각합니다.

윤은기: 윤은기의 CEO&Friend. 오늘 오스템임플란트의 최규옥 대표와 이야기를 나누고 있습니다. 귀한 분 한 분을 모셨습니다. 주식회사 엑사로 진천호 대표를 모셨습니다. 안녕하세요.

진천호: 안녕하세요.

윤은기: 두 분 어떤 사이십니까?

최규옥: 우리 고등학교 후배입니다.

윤은기: 고등학교 동창들 사이에 최규옥 대표의 평판은 어떻습니까?

진천호: 지금도 가끔 동문 모임을 하고 있는데, 일단 동문들은 특이한 사람이라는 평을 많이 합니다. 그리고 '개천에서 용났다'는 표현도 많이 합니다. 무엇보다도 짧은 기간에 기업을 일궈서 코스닥 10위에 들어간 기업으로 많이 자랑스러워 하고 있습니다.

윤은기: 진 대표님께서 하시는 일은 어떤 겁니까?

진천호: 저는 치과 기자재 유통을 하고 있습니다. 외국 선진기업의 치과 기자재를 수입해서 국내에 유통하는 일을 하고 있습니다. 물론 오스템에도 일부 납품하고 있습니다.

윤은기: 진 대표님도 사업을 하고 계신데, 사업가로서 최 대표를 볼 때 배울만한 점은 뭐라고 생각하십니까?

진천호: 여러 가지가 있을 것 같아요. 많은 점 중에서도 일단 저는 열정과 열망을 담고 싶습니다. 사업 욕심이 끝이 없고 그쪽에 대한 열정이 굉장히 대단하신 것 같아요. 어떤 때보면 허황된 이야기 같으면서도 끝없이 가슴에 담고, 이루려고 노력을 많이 하세요. 지금도 보면 아직도 양이 안차서 욕심을 부리고 계시죠.

윤은기: 옆에서 오랫동안 지켜보시면서 진짜 성공요인은 뭐라고 생각하세요?

진천호: 아마 지금도 최 대표님 주머니 안쪽에는 계획표가 들어 있을 거예요. 사업을 시작하실 당시에도 그냥 사업계획을 이야기하시는 게 아니고 주머니에서 꼭 뭘 꺼냈습니다. 계획표에는 2002년도 매출액 300억, 2005년도에 매출액 500억, 그 다음에 1500억 등 매출목표만 있는 것이 아니라 그 밑에는 직원은 몇 명이 되어야 하고, 장비는 몇 대가 들어와야 되고, 자금은 얼마가 되고 그런 계획들을 빼곡하게 적혀있었어요. 제가 수치로만 계획하시면 뭐하십니까 라고 했더니 알고 보니 다른 사람들에게 보여주고 의견을 들으며 수정을 하시더라고요. 계획들이 수정되면서 매출과 목표가 바뀌고, 괜찮다라는 생각이 드시면 바로 실천에 옮기시는 추진력도 강하셨습니다. 지금 생각해보면 계획을 하고 본인의 생각을 구체화하는 것에 세계 1위가 된다는 계획도 세워져있었던 것 같습니다.

윤은기: 열심히 하는 사람이 잘하는 사람을 따라갈 수가 없고, 잘하는 사람은 좋아서 하는 사람을 따라갈 수가 없고, 좋아하는 사람은 즐기는 사람을 따라갈 수 없다. 최 대표님은 지금 사업을 즐기고 계시는 것 같아요. 그런데 사업을 즐기시는 것도 좋지만 가족들과 함께 하는 시간이 많이 줄어서 싫어하실 것 같은데, 집에서는 불만 없으신가요?

최규옥: 옛날에는 불만이 많았는데 요즘에는 그러려니 하고 체념하고 지냅니다. 보통은 내조를 잘 해야 한다고 하는데요, 저는 내조를 잘하는 것도 좋지만 그것보다는 방해만 안 하면 잘 할 수 있을 것 같아요. 저희는 반대는 했지만, 극렬히 반대를 안 해서 이만큼 된 것 같아요. 저는 그거에 대해서 고맙게 생각합니다.

윤은기: 지금까지 성공신화를 이뤄왔는데 진 대표님이 보시기에 조금 더 신경을 쓰셔야 할 부분이 있을까요?

진천호: 일단은 집에는 좀 들어가셔야 될 것 같아요. 해외 출장과 국내 출장으로 1년에 절반 정도 못 들어가시는 것 같은데, 집에는 자주 들어가셔서 가족들과 함께 하는 시간을 많이 가지셨으면 좋겠어요. 그 다음에 한 가지는 저도 직장생활을 해보니 자수성가한 분들 점점 고집이 세지는 것 같더라고요. 남의 이야기를 잘 안 듣게 되고 그 사업 분야에서는 최고다란 아집도 생기시는 것 같고. 그런 부분은 좀 경계해주셨으면 좋겠어요. 그래서 초창기부터 이 회사를 키우는 데 같이 힘을 보탰던 직원들 말을 잘 들어주시고, 직원들의 의견을 반영하시 더 좋은 회사로 만들 수 있게 될 것이라 생각합니다.

최규옥: 저는 이 회사를 하면서 많이 배웁니다. 제가 잘 못하는 것들을 우리 직원들한테 많이 배우고, 외부인한테도 많이 배우지만 특히 우리 직원들한테 많이 배웁니다.

윤은기: 최 대표님은 앞으로 어떤 구상을 하고 계십니까?

최규옥: 이 세상에는 두 종류의 사람이 있습니다. 하나는 임플란트를 할 줄 아는 사람, 또 다른 사람은 임플란트를 할 줄 모르는 사람입니다. 치과의사들 중에서 임플란트를 못하는 치과의사가 굉장히 많거든요. 그래서 그 분들이 임플란트를 많이 시술할 수 있도록 하는 것이 제 목표입니다. 우리나라나 미국은 어느 정도 시술을 할 수 있는 치과의사들이 생겼지만, 중국의 경우에는 그 많은 인구 중 치과의사가 6만 명 정도 되고, 그 중 임플란트를 하는 사람이 600명이 안 됩니다. 저는 그 사람들을 다 가르쳐 줘야한다고 생각해요. 앞으로 10년 동안 열심히 가르쳐도 다 못 가르치기 때문에 임플란트 이외에 다른 사업을 한다는 것은 아직은 생각할 단계가 아니라고 생각합니다. 2016년도까지는 현지의 치과의사들이오스템 교육센터 AIC에 가면 임플란트 교육을 받을 수 있는 체계를 만들 생각입니다.

윤은기: 우리 최규옥 대표님 말씀을 듣다 보니 최규옥 대표님이 즐겁게 사업을 하시는 이유를 확실히 알겠습니다. 오늘 윤은기의 CEO&Friend. 오스템임플란트 최규옥 대표와 함께 했습니다. 사업을 하다보면 힘든 일이 있다, 또 어떤 분은 목숨을 걸고 한다. 이런 얘기를 합니다만은 사업을 하는 보람과 재미가 어디에 있는가. 또 행복한 경영자가 왜 나오는 가 하는 것을 오늘 새삼 느끼게 되는 것 같습니다. 오늘 두 분 말씀 고맙습니다.

[비즈니스앤]
▶ 윤은기의 CEO & Friend