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[콜센터 서비스품질지수] 상담 지식 관리로 &.. [
14/04/23 14:34 ]
현대자동차는 1967년에 설립된 이래 미국·중국·유럽·인도·러시아·브라질 등 세계 곳곳의 생산 및 판매 네트워크를 통해 전 세계 고객들과 만나고 있는 글로벌 자동차 기업으로 성장했다. '고객 최우선'을 핵심 가치로 추구하는 현대자동차는 고객과의 원활한 소통을 모...
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[콜센터 서비스품질지수] 색다르고 편리한 AR.. [
14/04/23 14:11 ]
신한카드는 차별화된 서비스를 제공해 콜센터의 상담 만족도를 높이기 위해 노력하고 있다. 고객에게 좋은 평가를 받고 있는 신한카드 콜센터의 대표적인 서비스는 우량 회원에 대한 일대일 전담 관리, 고령 회원을 위한 전담 상담사 배치, 청각 장애우를 위한 수화 상담, 외...
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[콜센터 서비스품질지수] 콜센터 자회사로 최.. [
14/04/23 14:08 ]
삼성카드는 올해 1월 콜센터 조직을 분리해 100% 지분을 출자한 자회사인 삼성카드고객서비스를 출범시켰다. 이는 콜센터를 외부 회사에 위탁 운영하지 않고 자회사로 운영해 높은 수준의 고객 상담 서비스를 제공하고 콜센터 업무를 보다 전문화하겠다는 의지를 표현한 것이...
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[콜센터 서비스품질지수] 상담사 업무 만족과.. [
14/04/23 14:06 ]
1982년 은행신용카드협회로 첫걸음을 내딛은 BC카드는 2014년 현재 고객수 약 3800만 명, 가맹점수 약 260만 개를 자랑하는 기업으로 성장했다. 11개 회원사(우리은행·한국스탠다드차타드은행·하나SK카드·NH농협·IBK기업은행·KB국민카드·대구은행·부산은행·경남은행...
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[Biz & Market] 소풍도시락·추억도시락 등 1.. [
14/04/23 03:02 ]
국내 외식업계에 프리미엄 수제 삼각김밥 시대를 연 대표 브랜드 '오니기리와이규동(www.gyudong.com )'이 새롭게 도시락 메뉴를 출시해 눈길을 끌고 있다. 오니기리와이규동은 2009년 '나홀로 식사족'을 겨냥한 다양한 맞춤식단을 테이크 아웃 형태로 선보이며 새롭게...
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[Biz & Market] 청정지역 천연광물로 만든 팔.. [
14/04/23 03:02 ]
5월은 가정의 달. 가족에게 줄 선물이 필요하다. 최고의 선물은 역시 건강을 챙길 수 있는 제품일 것이다. 순수 국내산 천연 견운모석으로 만든 힐링스톤(www.healingstone.com)이 건강 팔찌와 목걸이, 건강 복대로 구성된 가정의 달 선물세트를 선보여 눈길을 모은다.힐링스...
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[Biz & Market] 기관지·폐에 좋다는 천연재료.. [
14/04/23 03:01 ]
건조한 날씨, 미세먼지와 황사 등으로 호흡기 질환에 시달리는 사람이 많다. 가래, 기침, 비염, 천식을 없애는 데 가장 중요한 것은 기관지와 폐의 건강함이다. 산들건강의 '산들통배고'는 각종 호흡기 질환에 시달리는 사람들을 위한 맞춤형 제품을 판매 중이다. 전문 상담...
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[Biz & Market] 이랜드 SPA 브랜드 '스탭.. [
14/04/22 16:09 ]
국내 패션업계의 대표 기업 이랜드(회장 박성수)가 글로벌 SPA 시장에서 대한민국 패션 기업으로서의 자존심을 지켜나가고 있다. 지난 2009년 SPA 시장에 진출한 이래 스파오(SPAO), 미쏘(MIXXO), 슈펜(SHOOPEN) 등을 잇따라 선보이며 '토종' SPA 브랜드로서 입지를 다져온 ...
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[Biz & Market] 젊은층·관광객 몰리는 명동은.. [
14/04/22 16:08 ]
서울 명동은 '패션 1번지'로 널리 알려져 있다. 특히 SPA 브랜드들의 격전지로 유명하다. SPA란 Specialty store retailer of Private label Apparel의 약자로, 자사 상표 전문 판매점으로 번역할 수 있다. 한마디로 제조 및 유통을 한꺼번에 책임지는 방식으로 효율성을 높...
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[Biz & Market] 기미·잡티·주름 잡는 성분 .. [
14/04/22 15:58 ]
바쁜 현대인들에게 자기관리는 필요하다. 건강관리는 물론이고 외모도 경쟁력 시대인만큼 외모를 가꾸는 일도 중요하다. 외모 중에서도 피부는 첫인상을 결정짓는 중요한 부분이고 노화를 나타내는 본질적인 부분이기도 하다. 그렇기 때문에 피부 관리에 노력을 기울여야 한...
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[Biz & Market] 치매, 조기진단이 최선… 경증.. [
14/04/22 15:55 ]
치매는 환자 본인 뿐만 아니라 가족들도 고통 속에서 살게 하는 병이다. 50대 아들이 오랜 간병에 지쳐 치매를 앓고 있는 80대 노모를 살해하는 등 치매는 주요 사회문제로 등장했다. 통계에 따르면 우리나라 65세 이상 노인 10명 중 1명, 약 54만명이 치매환자로 살아가고 ...
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[Biz & Market] 29만9000원에 즐기는 일본 다.. [
14/04/22 15:54 ]
국내 대표 직판 여행사인 '참좋은 여행(www.verygoodtour.com)'이 일본 다카마쓰-나오시마 패키지 여행 특별상품을 내놓았다. 지난해 말 진행했던 29만9000원짜리 2박3일 상품을 같은 가격에 하루 더 연장한 것. 다만 유류할증료 5만4000원과 기사 및 가이드 팀 4000엔을 별...
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